Termeni si Conditii

TERMENI SI CONDITII

Prin intermediul magazinului online www.sharbektextil.ro va oferim o experienta de cumparaturi placuta si sigura. Facem tot posibilul ca dumneavoastra si beneficiati de servicii la cele mai înalte standarde privind Relatiile cu Clientii, garantându-va protectia intimitatii si informatii complete si actualizate permanent.

Firma noastra comercializeaza produsele în regim cu amanuntu , adresându-se persoanelor juridice si fizice. 

Accesarea, vizitarea, folosirea sau cumpararea produselor prezentate pe site-ul www.sharbektextil.ro implica acceptarea termenilor si conditiilor mai jos enumerati. Pentru a fi informat despre toate conditiile de utilizare ale acestui site, va rugam sa parcurgeti toate sectiunile urmatoare.

SHARBEK DECO & FASHION DESIGN S.R.L., în continuare Sharbek Textil, îti asumi dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari ale site-ului www.sharbektextil.ro , structurii acestuia sau orice alte modificari ce ar putea afecta site-ul, fara a fi necesara vreo notificare prealabila catre utilizatori în acest sens. Sharbek Textil nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari, etc.

Descrierea bunurilor sau a serviciilor disponibile pe www.sharbektextil.ro (prin imagini, video etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea subscrisei, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare. Implicit Sharbek Textil, nu îsi asuma raspunderea pentru eventualele erori de pret sau stoc. Preturile si disponibilitatea produselor comercializate de catre Sharbek Textil pot suferi modificari ulterioare, acest lucru fiind influentat de factori externi precum politica de preturi a furnizorilor sau disponibilitatea produselor pe stocul acestora. Momentul încheierii contractului la distanta îl constituie momentul confirmarii comenzii si implicit a stocului si a pretului de vânzare. Confirmarea comenzii si implicit a stocului si a pretului de vânzare, este efectuata doar dupa procesarea acesteia de catre personalul Sharbek Textil. Pentru motive justificate, Sharbek Textil îsi rezerva dreptul de a restrictiona accesul clientului/utilizatorului în vederea efectuarii unei comenzi în cazul în care considert ca actiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel pe subscrisa.

Pentru orice informatii suplimentare ne puteti contacta la +40 728871458 sau prin email: office@sharbektextil.ro

Va solicitam si cititi cu atentie termenii si conditiile, de fiecare data când folositi acest site. Continuarea folosirii site-ului implica acceptarea modificarilor efectuate. Tot continutul site-ului www.sharbektextil.ro este proprietatea SHARBEK DECO & FASHION DESIGN S.R.L. si este aparat de legea privind protectia drepturilor de autor. Utilizarea fara acordul scris al subscrisei a oricaror elemente regasite în site, chiar daca aceste elemente poarta marcaje de protectie, atrage dupa sine consecintele prevazute de legislatia în vigoare. Pentru a ne sesiza orice încalcare privind legea pentru protectia drepturilor de autor, ne puteti contacta la office@sharbektextil.ro

 

·        SHARBEKTEXTIL.ro nu poate garanta si nu isi poate asuma raspunderea ca informatiile prezentate pe site sunt corecte, complete sau actualizate, iar serviciile oferite prin acest site sunt accesibile, neintrerupte si fara erori.

·        Preturile, ofertele, situatia stocului, specificatiile si imaginile pot fi schimbate fara o notificare prealabila.

·        Acest site foloseste cookie-uri. Navigand in continuare va exprimati acordul pentru folosirea cookie-urilor conform Regulamentului (UE) 2016/679

CONFIDENTIALITATE

Sharbek textil respecta dispozitiile legale privind confidentialitatea datelor si se angajeaza sa nu transmita datele personale ale utilizatorilor site-ului catre terte persoane si sa le foloseasca numai în scopul stabilirii contactului cu clientii sai.

Orice utilizator care a adresa sa de email poate solicita stergerea acesteia din baza de date apelând la una dintre modalitatile de contact furnizate pe site.

SHARBEK DECO & FASHION DESIGN S.R.L. nu îsi poate asuma responsabilitatea pentru pierderile de informatii datorate erorilor sau eventualelor probleme de securitate ale serverului ce gazduieste site-ul nostru, sau actiunilor unor terte persoane.

 

DISPONIBILITATEA PRODUSELOR

Toate produsele prezentate pe www.sharbektextil.ro pot fi achizi?ionate, dac? sunt disponibile în stoc depozit. SHARBEK DECO & FASHION DESIGN S.R.L. nu se obliga sa onoreze comanda decât daca produsele comandate se afla în stoc depozit, la pretul specificat. În cazul în care dintr-o eroare/neactualizare/operare de pret/stoc, produsul comandat nu se mai afla în stoc sau a suferit modificare de pret, va vom anunta imediat si veti decide daca doriti sa comandati un alt produs sau sa renuntati la el. Sharbek Textil nu va trimite produse similare care sa înlocuiasca produsul comandat, decât dupa informarea si acceptul final al clientului.
In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse/promotii./stoc epuizat au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, ne alocam dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul telefonic/e-mail in cel mai scurt timp, despre eroarea aparuta, daca produsul nu s-a livrat inca.
Inregistrarea comenzii nu reprezinta si confirmarea acesteia. Dupa preluarea comenzii, aceasta va fi procesata de catre operatorii nostri in vederea confirmarii si stabilirii detaliilor de livrare.

 

LIVRAREA PRODUSELOR

Orarul magazinului online este : de luni pana vineri intre orele 9.00 - 18.00

Comenzile primite în acest interval vor fi prelucrate în ziua imediat urmatoare. Comenzile primite sâmbata si duminica, sau în zilele de sarbatori legale vor fi prelucrate imediat în prima zi lucratoare. Produsele cumparate de pe www.sharbektextil.ro sunt livrate în Bucuresti sau în alte zone din tara prin intermediul firmei de curierat rapid FAN COURIER , Posta Romana si Uber/Bolt.

Costul de transport este 

15 lei - Posta Romana

20 lei - Fan Courier. Valabil doar in zona de acoperire FAN COURIER.

30 lei - Uber/Bolt. Doar in Bucuresti

Transportul este gratuit pentru comenzile peste 200 lei, Valabil doar in zona de acoperire FAN COURIER

LIVRAREA PRODUSELOR CATRE STRAINATATE

Comenzile efectuate de persoanele fizice si/sau juridice din strainatate, vor fi expediate cu curierul (DHL sau Posta Romana), iar taxele de curierat vor fi incluse în factura care se emite în valuta (euro).

Comanda minima externa trebuie sa fie de minimum 300 euro + TVA / comanda.

Toate comenzile externe sunt confirmate prin e-mail sau telefonic clientului, unde se va specifica curieratul, totalul facturii în euro si taxele de curierat aferente transportului.

Nicio comanda nu pleca catre destinatar fara confirmarea mai sus enumerata.

De asemenea, comenzile pot fi achitate in contul nostru bancar in euro, cont IBAN care il regasiti în cuprinsul paginii "Contact".

 

 

TAXA DE LIVRARE

Taxa de livrare standard este de 20 lei (TVA inclus) pentru colete de pana in 200 lei.

Taxa de livrare pentru colete > 200 lei, Este Gratuita (Doar in area de acoperire Fan Courier).

Taxa de livrare cu posta Romana este de 15 lei (TVA inclus)

Taxa de livrare cu Uber - Bolt variaza de adresa

În cazul în care comenzile lansate pe www.sharbektextil.ro nu sunt finalizate în maximum trei (3) zile lucratoare de la plasarea comenzii, acestea se considera anulata.

 

MODALITATI DE PLAT?

Plata se poate face:

- în numerar, la livrare (sistem ramburs).

- prin banca: daca preferati aceasta modalitate de plata, va rugam sa ne anunta si un reprezentant al subscrisei se va ocupa de toate detaliile (factura proforma, confirmare plata etc.) astfel încât comanda dvs. sa fie livrata în cel mai scurt timp. Livrarea produselor se va face numai dupa intrarea banilor în contul nostru. Confirmarea platii poate dura între 24 si 72 de ore.

-Plata Cu cardul, dupa confirmarea comenzii se va transmite un link pe mail unde puteti face plata cu cardul.

 

GARANTII

Produsele comercializate de Sharbek Textil beneficiaza de garantie legala de conformitate.

Garantia se acorda conform certificatului de garantie, cu exceptia anumitor produse. Aceste exceptii sunt declarate in certificatul de garantie separat.

Produsele ce urmeaza a fi schimbate/returnate în perioada de garantie se trimit la unul dintre punctele de lucru ale VANZATORULUI, însotite de o copie de pe factura care atesta cumpararea lor. Cheltuielile de transport aferente trimiterii produsului defect vor fi suportate integral de catre Vânzator, pentru produsele ce se încadreaza în garantia producatorului. Trimiterea produselor defecte se face numai dupa ANUNTAREA PREALABILA A UNUI REPREZENTANT AL VÂNZATORULUI, specificând EXACT care este DEFECTUL CONSTATAT, în caz contra, subscrisa are dreptul sa refuze primirea produsului. Defectele VIZIBILE se reclama în momentul efectuarii receptiei. Prin DEFECT VIZIBIL se întelege orice defect care poate fi depistat prin simpla examinare a produsului.

VANZATORUL este exonerat de obligatia acordarii de garantie în cazul în care se constata ca produsele în cauza au fost manevrate sau depozitate în mod necorespunzator, utilizate în alte scopuri decât cele pentru care au fost fabricate/ vândute, montate gresit, au suferit imersii de lichide, socuri mecanice, termice sau de orice natura sau au intrat în contact cu substante a caror folosire nu este necesara în procesul de înlocuire/montare. VANZATORUL este de asemenea exonerat de obligatia acordarii garantiei în cazul în care se constata ca beneficiarul reparatiei efectuate de CUMPARATOR a utilizat/ manevrat produsul în mod necorespunzator. Nerespectarea conditiilor enumerate mai sus duce la pierderea garantiei.

 

LITIGII

Pentru orice conflict intervenit între SHARBEK DECO & FASHION DESIGN S.R.L. si clientii sai se va csuta o rezolvare pe cale amiabila. Daca acest lucru nu este posibil, litigiul va fi solutionat de catre instanta judecatoreasca pe a carei raza teritoriala se afla sediul subscrisei.

 

ANULARE COMANDA

SHARBEKTEXTIL.ro (administrat de SC SHARBEK DECO & FASHION DESIGN SRL) si furnizorii sai nu isi asuma responsabilitatea pentru greselile de tiparire sau afisare referitor la preturile, caracteristicile sau imaginile produselor.

In cazul in care o comanda nu poate fi onorata din cauza unor astfel de erori, SHARBEKTEXTIL.ro isi rezerva dreptul de a anula comanda respectiva fara o notificare prealabila.

SHARBEK DECO & FASHION DESIGN S.R.L. face toate eforturile in a furniza informatii corecte despre pretul si caracteristicile produselor. Este posibil ca unele preturi sa fie eronate. In cazul inregistrarii unei comenzi cu un pret derizoriu, SHARBEKTEXTIL.ro are dreptul sa anuleze comanda Cumparatorului. 
Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula comanda, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti una fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese, in urmatoarele situatii, si nu numai:

·        preturile afisate pe site-ul SHARBEKTEXTIL.ro sunt rezultatul unei erori materiale;

·        produsul/produsele comandata nu se mai afla pe stoc;

·        datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe site sunt incomplete si/sau incorecte;

RETURNAREA PRODUSELOR. PERSOANE JURIDICE ?I FIZICE AUTORIZATE.

Puteti returna si schimba produsele achizitionate, în termen de 10 zile de la data primirii lor, in cazul în care nu ati ales materialul/produsul potrivit sau daca produsul prezinta defecte de fabricatie.

Nu se poate schimba produsul achizitionat la oferta speciala daca în prealabil cumparttorul a fost informat prin e-mail sau telefonic ca produsul ce urmeaza a fi achizitionat este la oferta speciala datorita unor defecte .

Toate retururile vor putea fi procesate de noi numai cu respectarea conditiilor de mai jos:

Daca doriti sa returnati un produs care v-a fost livrat, trebuie sa ne anuntati în scris despre produsul pe care doriti sa îl returnati, data la care v-a fost livrat, motivul pentru care doriti sa-l returnati si daca doriti sa-l înlocuiti cu un alt produs. Va rugam sa ne trimiteti aceasta înstiintare scrisa pe adresa de email: office@sharbektextil.ro.

Numai dupa procesarea si aprobarea acestei înstiintari de catre SHARBEK DECO & FASHION DESIGN S.R.L, veti putea returna produsul.

Orice retur facut fara înstiintarea noastra prealabila de catre client, nu va fi procesat.

Pentru a putea fi returnate, produsele trebuie sa fie in ambalajul original intact, sa aibe eticheta fara deteriorari, sa nu fi fost folosite, taiat  si sa prezentati documentul de achizitie în original.

Din motive de aspect si prezentare, produsele folosite nu pot fi returnate.

Nu putem sa va garantam codul de culoare si/sau nuanta produsului comandat de pe site, deoarece aceste nuante pot diferi de la caz la caz, în functie de setarile monitorului, a calitatii imaginii, a denumirii generice pe care noi o dam anumitor culori de produse.

Nu putem garanta calitatea produsului dintr-un anumit material la standardele proprii asteptate de cumparator. Materialul poate diferi ca si calitate, aspect, finete, aspect lucicant/mat, rezistenta, intensitate culoare, asa cum nu putem garanta compozitia reala în procente a materialului din care este confectionat.

De asemenea nu va putem garanta alte aspecte legate de prezentarea produsului, daca un client este obisnuit cu alta notiune de descriere/marime/culoare a produsului în cauz?.

Va rugam întotdeauna când sunteti contactat în legatura cu comanda efectuata pe site, sa treceti în revista toate produsele comandate ca sa fiti sigur ca primiti ceea ce doriti, sau credeti ca va este necesar.

Daca motivul returului este oricare altul în afara defectelor de fabricatie sau unei comenzi gresit expediate de noi, taxele aferente transportului-retur sunt în sarcina dumneavoastra. În acest caz, niciun retur sosit cu plata ramburs nu va fi acceptat. De asemenea, daca se constata ca produsul a fost deteriorat din pricina manipularii gresite în timpul transportului de catre firma de curierat, returul produsului nu este acceptat.

Daca motivul returului este un defect de fabricatie al produsului sau faptul ca produsul primit nu este cel pe care l-ati comandat, taxele aferente transportului-retur vor fi suportate de catre noi.

Daca cererea de retur este aprobata de noi, în functie de optiunea dumneavoastra, www.sharbektextil.ro va poate returna contravaloarea produselor sau va poate oferi posibilitatea de a schimba produsul.

Returnarea produselor trebuie facuta cu respectarea condi?iilor de mai sus ?i folosind acela?i serviciu de curierat rapid: FAN COURIER.

Returnarea produselor se va face la: adresa SHARBEK DECO & FASHION DESIGN S.R.L, Calea Mosilor. Nr. 294, Sect.2 BUCURESTI

Returnarea contravalorii produselor c?tre client se face în maxim 30 de zile calendaristice de la data return?rii produselor acceptate. Contravaloarea (lei) va fi returnat? în contul clientului în contul bancar IBAN, furnizat ulterior de client.

REFUZUL SI /SAU NERIDICAREA PRODUSELOR

Coletele cu marf? neridicate sau refuzate din motive neobiective dup? validarea comenzii telefonic vor fi marcate în baza de date, iar cump?r?torii nu vor mai putea primi produsele comandate f?r? plata în avans a transportului atât pentru comanda nou plasat?, a m?rfii comandate cat ?i a returului banilor, cât ?i contravaloarea transportului comenzii anterioare.

 

RETURNAREA PRODUSELOR DE C?TRE CLIEN?II PERSOANE FIZICE

Daca alegerea f?cut? v? nemul?ume?te în vreun fel, sau dac? v-a?i r?zgândit, ave?i 14 zile calendaristice din momentul achizi?iei ?i predarea efectiv? a bunurilor cump?rate, pentru a cere înlocuirea produsului, returnarea contravalorii acestuia sau înlocuirea cu un alt produs.

Dreptul de retragere opereaz? în temeiul OUG 34/2014.

Dac? a?i recep?ionat produsul incomplet sau dac? acesta este neconform, este necesar s? ne semnala?i aceast? neregul? în maximum 48 de ore de la primirea comenzii. Orice sesizare ulterioar? nu va mai fi luat? în considerare.

Consumatorul are dreptul s? notifice în scris comerciantului ca renun?? la cump?rare, f?r? penalit??i ?i f?r? invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului sau, în cazul prest?rilor de servicii, de la încheierea contractului.

Cheltuielile de returnare a produsului vor fi suportate integral de c?tre consumator.

V? rug?m s? parcurge?i cu aten?ie pa?ii men?iona?i mai jos pentru a returna un produs.

Condi?ii de returnare în termenul de 14 de zile din momentul achizi?iei::

Produsul trebuie sa fie în stare nou?, f?r? uzur?, zgârieturi, ciobituri, lovituri, sau vicii cauzate de un soc extern.

Produsul trebuie returnat în cutia original?, împreun? cu toate accesoriile primite (dac? este cazul), certificatul de garan?ie ?i o copie a facturii.

Toate acestea trebuie împachetate corespunz?tor pentru a fi protejate împotriva eventualelor deterior?ri din timpul transportului. Lipsa sau deteriorarea etichetelor, marcajelor de pe produse poate atrage refuzarea cererii de retur.

Produsele achizi?ionate sub form? de pachete speciale sau care beneficiaz? de alte produse cadou nu se pot returna individual ci tot sub forma de pachet sau împreun? cu produsul cadou.

În cazul în care achizi?ia genereaz? un cupon cadou, ?i acesta a fost folosit, returnarea contravalorii produselor va fi efectuat? cu sc?derea valorii cuponului.

În cazul în care au fost achizi?ionate mai multe produse identice, un singur produs desigilat se accept? ca retur, restul cantit??ii trebuie s? fie sigilat?.

Nerespectarea acestor condi?ii poate duce la aplicarea unui comision de readucere la conformitate sau refuzarea cererii de retur. Dac? produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca ?i produs nou, putem solicita valoarea pentru readucerea în stadiul ini?ial. Aceast? decizie va fi comunicat? în baza unei constat?ri estetice ?i tehnice a produsului returnat.

*Observa?ie: Returnarea contravalorii produsului va fi efectuat? prin virament bancar, în contul bancar indicat de client. Nu se vor percepe comisioane suplimentare pentru returnarea contravalorii produselor.

Pentru retur avem rugamintea de a ne scrieti la adresa de e-mail office@sharbektextil.ro, ave?i la dispozi?ie ?i modalitatea de a ne contacta telefonic la num?rul 0728871458

In cazul în care dori?i s? returna?i un produs, este necesar s? urma?i urm?torii pa?i:

1. Faceti o cerere de retur la adresa de e-mail office@sharbektextil.ro

2. A?teapt? aprobarea cererii de c?tre persoana responsabil? din cadrul Sharbek Textil.

3. Împacheteaz? ambalajul original al produc?torului într-o alt? cutie astfel încât acesta s? nu sufere deterior?ri pe parcursul transportului.

4. V? rug?m s? nu îndep?rta?i etichetele, pungile sau desp?r?itoarele ambalajului original. De asemenea nu se va aplica schotch sau alte etichete pe ambalajul original al produsului.

5. Men?iona?i Numele pe cutia exterioar? (nu pe cea original?).

6. Pute?i preda personal produsul în Showroom sau îl pute?i expedia prin curier la urm?toarea adresa: SHARBEK DECO & FASHION DESIGN S.R.L, Calea Mosilor Nr.294,Sect.2 BUCURE?TI.

7. Taxele de expediere vor fi suportate integral de c?tre client, Sharbek Textil nu poate fi f?cut? r?spunz?toare pentru deteriorarea sau pierderea coletului.

Dac? opta?i pentru returnarea contravalorii produsului, suma va fi restituit? în termen de 14 zile. Ne pute?i ajuta s? efectuam mai repede plata, dac? în momentul înscrierii cererii de retur completa?i num?rul contului bancar.

Pentru comenzile achitate printr-un cont bancar, returnarea contravalorii produsului este posibil? doar prin efectuarea pl??ii în acela?i cont din care s-a efectuat plata.

COMANDA EFECTUAT? GRESIT ÎN CONT UTILIZATOR

În contul de client ave?i posibilitatea s? crea?i ?i cont de Persoan? fizica precum ?i cont de Persoana Juridic?.

Când efectua?i comanda trebuie s? selecta?i dac? ave?i cele dou? op?iuni completate, pe ce entitate juridic? se va emite factura: persoan? fizic? sau juridic?.

Verifica?i când a?i primit proforma de acceptare a comenzii on-line dac? a?i introdus corect datele de facturare, deoarece dac? a?i efectuat comanda pe persoan? fizic? sau vice-versa, iar marfa a ajuns la dumneavoastr? ?i curierul v-a eliberat chitan?a, comanda nu mai poate fi ref?cuta pe persoan? juridic? sau fizic?, dup? caz.

Dac? dori?i s? nu gre?i?i, sau nu v? descurca?i prea bine cu set?rile de comenzi online, v? rug?m s? v? crea?i dou? conturi separate: unul de utilizator persoan? fizic? ?i cel?lalt cont pe persoan? juridic? (dac? de?ine?i o firm? sau sunte?i persoan? fizic? autorizat?, pentru a nu comanda gre?it pe alt nume/firm?).

 

Pentru informa?ii suplimentare privind returnarea produselor ne pute?i contacta la telefon 0728871458. în timpul orelor de program sau ne pute?i scrie la adresa office@sharbektextil.ro 

TERMENI ?I CONDI?II UTILIZARE SITE. POLITICA DE CONFIDEN?IALEITTE. ASPECTE PRIVIND POLITICA DE PROTEC?IE A PRELUCR?RII DATELOR CU CARACTER PERSONAL.

 

Confidentialitatea datelor tale cu caracter personal este importanta pentru noi. Acest angajament de respectare a confidentialitatii v? explic? ce date cu caracter personal colecteaza SHARBEK DECO & FASHION DESIGN S.R.L. în calitate de de?in?tor al magazinelor on-line www.sharbektextil.ro , prin intermediul interactiunilor noaste si modul in care utilizam datele respective.